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Kundenservice
Wir sind für Sie da. Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben oder allgemeinen Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter.
support@client-group.comBestellstatus
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail. Wir leiten Sie an den passenden Kanal weiter. Ein separates Formular pro Produkt erforderlich.
Rückerstattungen
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anfragbar. Nach Übermittlung des Versandbelegs erfolgt die Bearbeitung sofort.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt je nach Standort innerhalb von 5–20 Werktagen.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@client-group.com. Wir leiten Sie an den passenden Kanal weiter und senden Ihnen das Formular sowie die Rücksendeanweisungen.
Muss ich ein Formular ausfüllen?
Ja. Für jedes Produkt, das zurückgesendet oder umgetauscht werden soll, ist ein separates Formular erforderlich.
Wohin müssen Rücksendungen und Umtauschartikel geschickt werden?
An unser Lager in São Paulo, Brasilien. Die genaue Adresse erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Sie uns den Versandbeleg übermitteln, wird die Rückerstattung sofort bearbeitet. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Per E-Mail unter support@client-group.com. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.