Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie nach Erhalt der Ware 30 Kalendertage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

So funktioniert die Rückerstattung:

Um eine Rückerstattung zu starten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@client-group.com. Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie ein Formular, das Sie zur korrekten Bearbeitung Ihres Antrags ausfüllen müssen.

Bitte beachten Sie: Für jedes Produkt, für das Sie eine Rückerstattung wünschen, ist ein separates Formular erforderlich. Dies ermöglicht uns, jeden Artikel eindeutig zu identifizieren und Ihre Anfrage korrekt zu bearbeiten.

Rücksendung:

Die Artikel müssen an unser Lager in São Paulo, Brasilien zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bearbeitung der Rückerstattung:

Sobald Sie uns einen gültigen Versandbeleg (Einlieferungsbeleg) zukommen lassen, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet – Sie müssen nicht warten, bis das Paket im Lager eintrifft.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte). Die ursprünglichen Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.