Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:

Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden: ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit allen originalen Etiketten. Artikel mit Gebrauchsspuren, Gerüchen, Wasch- oder Tragespuren, Beschädigungen oder ohne Etiketten können nicht akzeptiert werden.

Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels im Lager.

Wichtig: Alle Rücksendungen und Umtauschartikel müssen an unser Lager in São Paulo, Brasilien geschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1 – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@client-group.com. Wir leiten Sie an den passenden Kanal weiter (Umtausch oder Rückgabe mit Rückerstattung).

Schritt 2 – Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie ein Rücksendeformular.

Schritt 3 – Für jedes Produkt, das Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, muss ein separates Formular ausgefüllt werden.

Schritt 4 – Füllen Sie das Formular mit allen erforderlichen Angaben aus, damit der Artikel korrekt identifiziert und Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Schritt 5 – Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie die Lageradresse in São Paulo, Brasilien.

Schritt 6 – Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die angegebene Adresse.

Schritt 7 – Übermitteln Sie uns nach dem Versand den Versandbeleg, damit Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet werden kann.